Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren dir zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt deiner Ware.
Um für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungetragen und ungenutzt sein und – soweit vorhanden – mit den ursprünglichen Etiketten versehen sein. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis bzw. deine Bestellnummer.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter info@rockpaperplay.de.
Nach Bestätigung deiner Rückgabe sendest du die Ware bitte an:
Rock Paper Play
Maria van Brackel
Hans-Böckler-Str. 10
46535 Dinslaken
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir stellen für reguläre Rückgaben kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte achte darauf, die Ware ausreichend frankiert und sicher verpackt zurückzusenden. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung. So können wir deine Rückgabe eindeutig deiner Bestellung zuordnen.
Schäden, Mängel und falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
Schreibe uns in diesem Fall bitte an info@rockpaperplay.de und sende uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels sowie deine Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und informieren dich über das weitere Vorgehen.
Bitte sende beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache zurück.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht können insbesondere folgende Waren ausgeschlossen sein:
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personalisierte oder nach deinen individuellen Vorgaben angefertigte Artikel,
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Gutscheine,
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Artikel, die nicht mehr dem ursprünglichen Zustand entsprechen oder über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinaus getragen bzw. benutzt wurden.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.
Wenn du beispielsweise eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel entsprechend unserer Rückgabebedingungen zurücksenden und den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels trägst du selbst.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Rock Paper Play
Maria van Brackel
Hans-Böckler-Str. 10
46535 Dinslaken
Telefon: 0155 65944139
E-Mail: info@rockpaperplay.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem deine Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an folgende Adresse zurückzusenden:
Rock Paper Play
Maria van Brackel
Hans-Böckler-Str. 10
46535 Dinslaken
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere individuell personalisierte Produkte betreffen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und an uns senden:
An:
Rock Paper Play
Maria van Brackel
Hans-Böckler-Str. 10
46535 Dinslaken
E-Mail: info@rockpaperplay.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
